Kundenbeziehungen
Kundenzufriedenheitsumfrage (NPS)
Messen Sie Zufriedenheit, Servicequalität und Weiterempfehlungswert nach der Leistungserbringung.
Von der Anfrage zur Nachverfolgung
Für Kundenfeedback nach einer Lieferung, einem Projekt oder einer Dienstleistung.
Den Grund hinter der Bewertung erfassen
Kunden geben Zufriedenheit, Weiterempfehlungswert und Kommentare in einem Formular an.
Verbesserungsfelder erkennen
Betrachten Sie niedrige Bewertungen zusammen mit Kommentaren und exportieren Sie Antworten für die NPS-Auswertung.
Fragen passend zum Ablauf gestalten
Wählen Sie Antworttypen, Optionen und Pflichtfelder. Ergänzen Sie Bewertungen, Auswahl-, Text- oder Dateifragen.
Benachrichtigungen bei kritischen Antworten
Bestimmen Sie den Versandzeitpunkt und die E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen zu kritischen Antworten.