علاقات العملاء
استبيان رضا العملاء (NPS)
قس مستوى الرضا وجودة الخدمة واحتمالية التوصية بعد تقديم الخدمة.
من الإرسال إلى المتابعة
لتقييم تجربة العملاء بعد التسليم أو المشروع أو الخدمة.
جمع سبب التقييم
يشارك العميل درجة رضاه وتقييم التوصية وتعليقاته في نموذج واحد.
تحديد فرص التحسين
راجع التقييمات المنخفضة مع التعليقات وصدّر إجابات التوصية لتحليل NPS.
اضبط الأسئلة بحسب الإجراء
حدد أنواع الردود والخيارات والحقول المطلوبة وأضف أسئلة التقييم أو الاختيار أو النص أو الملفات.
تلقَّ إشعارات بالردود الحرجة
حدد وقت إرسال إشعارات الردود الحرجة وعنوان البريد الإلكتروني الذي يستقبلها.