تنظم هذه الشروط استخدام منصة Interact التي تقدمها شركة Durgan Bilişim Ticaret Limited Şirketi لأغراض تجارية أو مهنية. يقر منشئ الحساب بأنه مخول بالتصرف نيابة عن المؤسسة المعنية وأنه قرأ هذه الشروط وقبلها.
1) التعريفات
- Interact: خدمة برمجية للتفاعلات والإشعارات وجمع الردود والمستندات والتقارير والتكاملات.
- العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي ينشئ الحساب أو يديره.
- المستخدم: شخص مخول ضمن حساب العميل.
- المستلم: شخص يوجه إليه العميل تفاعلاً أو إشعاراً أو نموذجاً.
- المحتوى: النصوص والأسئلة ونماذج الرد وبيانات المستلمين والملفات والصور والبيانات المماثلة التي يدخلها العميل أو المستخدم.
2) نطاق الخدمة
Interact منصة تقنية تساعد العملاء على إرسال الإشعارات وجمع الردود والمستندات ومتابعة النتائج وإعداد التقارير. لا تقدم استشارات قانونية أو مالية أو مهنية ولا تتحقق من قرارات العميل التجارية أو سجلاته أو التزاماته.
3) أمان الحساب والصلاحيات والوصول
- يتحمل العميل مسؤولية تحديث بيانات الحساب وصلاحيات المستخدمين وقصر الوصول على الأشخاص المخولين.
- يجب الحفاظ على سرية كلمات المرور ومفاتيح API ورموز الوصول وروابط المستلمين وعدم مشاركتها في أماكن عامة أو مشتركة.
- يجب إلغاء وصول الأشخاص الذين غادروا العمل وإبطال المفاتيح غير اللازمة وتغيير كلمات المرور والمفاتيح عند الاشتباه في اختراقها.
- يجب إبلاغ Durgan Bilişim فوراً بأي وصول غير مصرح به أو تسرب محتمل للمفاتيح، وعلى العميل التعاون في التحقيق وتطبيق تدابير حماية معقولة.
- باستثناء الاختراق الناشئ من أنظمة Durgan Bilişim، يتحمل العميل نتائج العمليات المنفذة قبل الإبلاغ بقدر مساهمة إخلاله بواجبات الأمان فيها.
4) محتوى العميل والامتثال القانوني
- يتحمل العميل مسؤولية صحة وقانونية بيانات المستلمين ومعلومات الاتصال وأغراض الإرسال والمحتوى.
- تقع على العميل مسؤولية تقديم الإشعارات وتوفير الأساس القانوني أو الإذن وحفظ سجلاته وإدارة طلبات الرفض أو الانسحاب.
- يقر العميل بحقه في استخدام المحتوى والملفات المرفوعة وخلوها من الشيفرات الضارة أو انتهاك حقوق الغير.
- عند وجود شكوى أو مراجعة معقولة، يجوز طلب غرض الإرسال ومصدر المستلمين وسجل الإذن وإثبات الهوية أو الصلاحية. يقدم العميل معلومات صحيحة خلال مدة معقولة.
5) الاستخدام المحظور
- يحظر البريد المزعج والتصيد والرسائل التجارية المضللة أو غير المصرح بها والروابط الضارة وجمع البيانات غير القانوني والمضايقة والتهديد وانتهاك حقوق الغير.
- يحظر التصرف دون تفويض باسم الغير أو استخدام هوية مرسل مضللة أو مشاركة روابط المستلمين دون إذن.
- يحظر تجاوز ضوابط الأمان أو الحصص أو حدود الباقة والهندسة العكسية والاختبار غير المصرح به وسوء الاستخدام الآلي ومحاولات حجب الخدمة.
- لا تعالج الفئات الخاصة من البيانات الشخصية إلا بوجود أساس قانوني صالح وضمانات لازمة وإجراء مناسب.
6) البيانات الشخصية وأدوار الأطراف
قد تعمل Durgan Bilişim كمتحكم في بيانات أنشطة الحساب وعلاقة العميل الخاصة بها. أما قوائم المستلمين ومحتوى التفاعل وبيانات الرد فيحدد العميل أغراضها وأسسها القانونية وتعمل Durgan Bilişim عادة كمقدم خدمة/معالج. تبقى التزامات الطرفين القانونية بشأن الأمان وحقوق أصحاب البيانات قائمة.
7) الرسائل الإلكترونية التجارية والأذونات
يتحمل العميل مسؤولية تقييم ما إذا كان الإشعار رسالة تجارية والحصول على الموافقة المسبقة عند اللزوم والامتثال لنظام إدارة الرسائل والقانون المعمول به. توفر Interact البنية التقنية ولا تتحمل مسؤولية إرسال العميل غير المصرح به أو غير القانوني.
8) الباقات والرسوم والأرصدة
- الباقات المدفوعة مشتريات لمرة واحدة وليست اشتراكات ولا تتجدد تلقائياً. تفعل الباقة والأرصدة بعد اعتماد إشعار التحويل والدفع.
- تظل الأرصدة المشتراة صالحة 365 يوماً من اعتماد الدفع. لكل شراء مدته المستقلة ولا يمدد الشراء الجديد الأرصدة السابقة، وتستخدم الأرصدة الأقرب انتهاء أولاً.
- يحدد آخر شراء معتمد ميزات الحساب. عند الانتقال إلى باقة أدنى تبقى الأرصدة المدفوعة غير المستخدمة والسارية وتستخدم بميزات الباقة الجديدة.
- الأرصدة المجانية أو الترويجية حق استخدام دون مقابل ولا قيمة نقدية لها ولا تنشئ حقاً في استرداد أو دفع. يمكن سحبها بسبب شروط الحملة أو الخطأ أو الاحتيال أو سوء الاستخدام وتنتهي بإغلاق الحساب أو بانتهاء مدتها.
- لا يؤدي التقييد المؤقت وحده إلى حذف الأرصدة المدفوعة السارية. إذا كان بسبب مخالفة العميل أو تقصيره الأمني تستمر مدة الصلاحية المعتادة.
- إذا أغلق الحساب نهائياً بسبب مخالفة جوهرية من العميل فلا ترد الأرصدة المدفوعة غير المستخدمة إلا إذا أوجب القانون ذلك. وإذا أنهت Durgan Bilişim الخدمة نهائياً لسبب لا ينسب إلى العميل توفر فرصة معقولة للاستخدام أو رداً نسبياً للأرصدة غير المستخدمة والسارية.
- يمكن رفض إشعارات الدفع غير الصحيحة أو الناقصة أو الاحتيالية ومراجعة الحساب والدفع المرتبطين بها.
9) استمرارية الخدمة
تطبق Durgan Bilişim تدابير تقنية وإدارية معقولة لتقديم خدمة آمنة ومستقرة. قد تحدث انقطاعات بسبب الإنترنت أو مزودي البريد أو الاستضافة أو الصيانة أو تدابير الأمان أو القوة القاهرة. لا يضمن التشغيل دون انقطاع أو أخطاء ولا التسليم أو نتيجة تجارية محددة.
10) خدمات الأطراف الثالثة
قد تستخدم خدمات أطراف ثالثة للإرسال والاستضافة والأمان وتخزين الملفات وغيرها. قد تؤثر الانقطاعات أو الحصص أو رفض التسليم أو تغير السياسات لدى هذه الخدمات في المنصة.
11) الملكية الفكرية
تعود برمجيات Interact وواجهاتها ووثائقها وعلاماتها وتصميمها إلى Durgan Bilişim أو مرخصيها. يعود محتوى العميل إليه ويجوز معالجته على المنصة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
12) المسؤولية ومطالبات الغير
لا تتحمل Durgan Bilişim مسؤولية رفع العميل بيانات خاطئة أو استخدام قوائم غير قانونية أو نقص الأذونات أو خطأ المحتوى أو صحة ردود المستلمين أو قرارات العميل أو أفعال الغير. مع مراعاة القواعد الآمرة تستبعد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة وفقد الربح أو السمعة.
في حدود ما يسمح به القانون تقتصر المسؤولية الإجمالية الناشئة عن الخدمة على الرسوم المدفوعة للحساب المعني خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة. يستثنى القصد والخطأ الجسيم والالتزامات التي لا يجوز قانوناً تقييدها.
يتحمل العميل مطالبات الغير والنفقات المباشرة والمعقولة والموثقة التي تتحملها Durgan Bilişim بسبب بيانات غير قانونية أو إرسال غير مصرح أو محتوى خاطئ أو مخالفة تنسب إلى فعل العميل أو إهماله. تخطر Durgan Bilişim العميل خلال مدة معقولة وتتيح التعاون في الدفاع.
13) المراجعة والتعليق والإنهاء
- يجوز بدء مراجعة بسبب شكوى موثوقة أو إرسال غير معتاد أو سمعة تسليم سيئة أو تهديد أمني أو وصول مشبوه أو خطر قانوني أو تنظيمي أو مخالفة دفع أو استخدام محظور أو مخالفة هذه الشروط.
- بما يتناسب مع الخطر يمكن تقييد الإرسال أو API أو رفع الملفات أو ميزة معينة أو الحساب كله مؤقتاً أو نهائياً. ليست Durgan Bilişim ملزمة باستمرار عملية ضارة أو غير قانونية.
- يجوز اتخاذ تدابير عاجلة دون إشعار مسبق. يقدم سبب عام خلال مدة معقولة ما لم يعرض الأمان أو التحقيق للخطر وتراجع تفسيرات العميل ومستنداته.
- قد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة أو تقديم معلومات خاطئة أو عدم إزالة الخطر إلى استمرار التقييد أو إغلاق الحساب.
- لا يعني إغلاق الحساب الحذف الفوري للسجلات الواجب حفظها قانوناً أو لأغراض النزاع.
14) السجلات والإثبات
يجوز حفظ سجلات الإرسال وإشعارات الدفع وعمليات المستخدم وسجلات القبول والأمان لتقديم الخدمة والنزاعات والمراجعات والالتزامات القانونية. مع بقاء حق الإثبات العكسي قانوناً يجوز استخدام السجلات الإلكترونية كدليل.
15) تغيير الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط لتغيرات قانونية أو أمنية أو خدمية. تبلغ التغييرات الجوهرية الضارة بطريقة معقولة وتدخل حيز التنفيذ في تاريخ لاحق معلن، ويطلب قبول صريح جديد إذا أوجب القانون. يمكن تطبيق تغير أمني أو قانوني عاجل فوراً ويبلغ بأسرع وقت ممكن. لا تلغي التغييرات بأثر رجعي الحقوق أو المطالبات الناشئة قبل سريانها.
16) القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا. يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودي بحسن نية. مع مراعاة الوساطة وقواعد الاختصاص الآمرة تحدد الجهة المختصة وفق القانون التركي.
17) الاتصال
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى support@durganbilisim.com.