Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die geschäftliche oder berufliche Nutzung der von Durgan Bilişim Ticaret Limited Şirketi bereitgestellten Interact-Plattform. Wer ein Konto erstellt, erklärt, zur Vertretung der betreffenden Organisation befugt zu sein und diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

1) Begriffe

• Interact: Softwaredienst für Interaktionen, Benachrichtigungen, Antwort- und Dokumentenerfassung, Berichte und Integrationen.
• Kunde: Natürliche oder juristische Person, die ein Konto erstellt oder verwaltet.
• Nutzer: Unter einem Kundenkonto berechtigte Person.
• Empfänger: Person, an die der Kunde eine Interaktion, Benachrichtigung oder ein Formular richtet.
• Inhalt: Texte, Fragen, Antwortformulare, Empfängerdaten, Dateien, Bilder und ähnliche vom Kunden oder Nutzer eingegebene Daten.

2) Leistungsumfang

Interact ist eine technische Plattform zum Versand von Benachrichtigungen, zur Erfassung von Antworten und Dokumenten sowie zur Überwachung und Berichterstattung. Sie bietet keine Rechts-, Finanz- oder Fachberatung und prüft weder Geschäftsentscheidungen noch Unterlagen oder Pflichten des Kunden.

3) Konto-, Berechtigungs- und Zugriffssicherheit

• Der Kunde ist für aktuelle Kontodaten, Nutzerrechte und die Beschränkung des Zugriffs auf berechtigte Personen verantwortlich.
• Passwörter, API-Schlüssel, Zugriffstoken und Empfängerlinks sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an gemeinsamen oder öffentlichen Stellen geteilt werden.
• Zugänge ausgeschiedener Personen sind unverzüglich zu entfernen, unnötige Schlüssel zu widerrufen und Passwörter sowie Schlüssel bei Verdacht auf Kompromittierung zu erneuern.
• Verdächtige unbefugte Zugriffe oder offengelegte Schlüssel sind Durgan Bilişim sofort zu melden. Der Kunde wirkt bei der Prüfung mit und setzt angemessene Schutzmaßnahmen um.
• Außer bei einer aus Systemen von Durgan Bilişim stammenden Verletzung trägt der Kunde die Folgen von Vorgängen vor der Meldung, soweit seine Verletzung der Sicherheitspflichten dazu beigetragen hat.

4) Kundeninhalte und Rechtmäßigkeit

• Der Kunde ist für Richtigkeit und Rechtmäßigkeit von Empfängerdaten, Kontaktdaten, Versandzwecken und Inhalten verantwortlich.
• Hinweise, erforderliche Rechtsgrundlagen oder Einwilligungen, Aufbewahrung von Nachweisen sowie Widerspruchs- und Abmeldeverfahren liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Der Kunde gewährleistet die erforderlichen Rechte an hochgeladenen Inhalten und Dateien sowie das Fehlen von Schadcode und Rechtsverletzungen.
• Bei einer begründeten Beschwerde oder Prüfung kann Durgan Bilişim Versandzweck, Empfängerquelle, Einwilligungsnachweis und Identitäts- oder Vertretungsnachweise verlangen. Richtige Angaben sind innerhalb angemessener Frist vorzulegen.

5) Unzulässige Nutzung

• Spam, Phishing, irreführende oder unerlaubte Werbung, schädliche Links, rechtswidrige Datenerhebung, Belästigung, Drohungen und rechtsverletzende Inhalte sind untersagt.
• Unbefugtes Handeln für Dritte, irreführende Absenderidentitäten und unbefugte Weitergabe von Empfängerlinks sind untersagt.
• Umgehung von Sicherheits-, Quoten- oder Plangrenzen, Reverse Engineering, unbefugte Tests, automatisierter Missbrauch und Angriffe auf die Verfügbarkeit sind untersagt.
• Besondere Kategorien personenbezogener Daten dürfen nur mit gültiger Rechtsgrundlage, erforderlichen Schutzmaßnahmen und geeignetem Verfahren verarbeitet werden.

6) Personenbezogene Daten und Rollen

Durgan Bilişim kann für eigene Konto- und Kundenbeziehungsprozesse Verantwortlicher sein. Bei Empfängerlisten, Interaktionsinhalten und Antwortdaten bestimmt der Kunde Zwecke und Rechtsgrundlagen; Durgan Bilişim handelt grundsätzlich als Dienstleister/Auftragsverarbeiter. Gesetzliche Sicherheits- und Betroffenenpflichten beider Parteien bleiben unberührt.

7) Kommerzielle elektronische Nachrichten und Einwilligungen

Der Kunde beurteilt, ob eine Nachricht kommerziell ist, holt erforderliche vorherige Einwilligungen ein und erfüllt das Message Management System sowie anwendbares Recht. Interact stellt die technische Versandstruktur bereit und haftet nicht für unbefugte oder rechtswidrige Sendungen des Kunden.

8) Pakete, Entgelte und Credits

• Kostenpflichtige Pakete sind einmalige Käufe, keine Abonnements und verlängern sich nicht automatisch. Paket und Credits werden nach Freigabe von Überweisungsanzeige und Zahlung aktiviert.
• Gekaufte Credits gelten 365 Tage ab Zahlungsfreigabe. Jeder Kauf hat eine eigene Laufzeit; ein neuer Kauf verlängert ältere Credits nicht und zuerst verfallende Credits werden zuerst genutzt.
• Der zuletzt freigegebene Kauf bestimmt die Kontofunktionen. Bei Herabstufung bleiben ungenutzte, gültige bezahlte Credits erhalten und werden mit den Funktionen des neuen Pakets genutzt.
• Kostenlose oder Aktions-Credits sind ein unentgeltliches Nutzungsrecht, haben keinen Barwert und begründen keinen Erstattungs- oder Zahlungsanspruch. Sie können bei Aktionsbedingungen, Fehlern, Betrug oder Missbrauch zurückgenommen werden und enden mit Kontoschließung oder eigener Laufzeit.
• Eine vorübergehende Einschränkung löscht gültige bezahlte Credits nicht. Beruht sie auf Vertragsverletzung oder Sicherheitsversäumnis des Kunden, läuft die normale Gültigkeitsfrist weiter.
• Wird ein Konto wegen wesentlicher Vertragsverletzung des Kunden dauerhaft geschlossen, werden ungenutzte bezahlte Credits vorbehaltlich zwingenden Rechts nicht erstattet. Beendet Durgan Bilişim den Dienst dauerhaft aus einem nicht vom Kunden zu vertretenden Grund, wird eine angemessene Nutzungsmöglichkeit oder eine anteilige Erstattung für ungenutzte gültige Credits gewährt.
• Unrichtige, unvollständige oder betrügerische Zahlungsanzeigen können abgelehnt und Konto sowie Zahlung geprüft werden.

9) Dienstkontinuität

Durgan Bilişim trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen für einen sicheren und kontinuierlichen Dienst. Internet, E-Mail-Anbieter, Hosting, Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder höhere Gewalt können Unterbrechungen verursachen. Unterbrechungs- oder Fehlerfreiheit, Zustellung und bestimmte Geschäftsergebnisse werden nicht garantiert.

10) Drittanbieter

Für Versand, Hosting, Sicherheit, Dateispeicherung und ähnliche Vorgänge können Drittanbieter eingesetzt werden. Deren Ausfälle, Quoten, Zustellablehnungen oder Richtlinienänderungen können die Plattform beeinflussen.

11) Geistiges Eigentum

Software, Oberflächen, Dokumentation, Markenelemente und Systemdesign von Interact gehören Durgan Bilişim oder seinen Lizenzgebern. Kundeninhalte gehören dem Kunden und dürfen zur Leistungserbringung auf der Plattform verarbeitet werden.

12) Haftung und Ansprüche Dritter

Durgan Bilişim haftet nicht für falsche Uploads, rechtswidrige Empfängerlisten, fehlende Einwilligungen, fehlerhafte Inhalte, Richtigkeit von Empfängerantworten, Kundenentscheidungen oder Handlungen Dritter. Vorbehaltlich zwingenden Rechts ist die Haftung für mittelbare Schäden sowie Gewinn- oder Reputationsverlust ausgeschlossen.

Soweit zwingendes Recht es zulässt, ist die Gesamthaftung auf die für das betroffene Konto in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlten Entgelte begrenzt. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und gesetzlich nicht beschränkbare Pflichten sind ausgenommen.

Der Kunde trägt Ansprüche Dritter sowie belegte, unmittelbare und angemessene Kosten von Durgan Bilişim aus rechtswidrigen Daten, unbefugtem Versand, fehlerhaftem Inhalt oder einer ihm zurechenbaren Vertragsverletzung. Durgan Bilişim informiert angemessen und ermöglicht Mitwirkung an der Verteidigung.

13) Prüfung, Sperrung und Beendigung

• Bei glaubhafter Beschwerde, ungewöhnlichem Versand, schlechter Versand-Reputation, Sicherheitsbedrohung, verdächtigem Zugriff, rechtlichem oder regulatorischem Risiko, Zahlungsverstoß, unzulässiger Nutzung oder Vertragsverletzung kann eine Prüfung beginnen.
• Verhältnismäßig zum Risiko können Versand, API, Datei-Upload, einzelne Funktionen oder das gesamte Konto vorübergehend oder dauerhaft eingeschränkt werden. Durgan Bilişim muss schädliche oder rechtswidrige Vorgänge nicht fortführen.
• In dringenden Fällen sind Maßnahmen ohne Vorankündigung möglich. Soweit Sicherheit und Prüfung nicht gefährdet werden, wird innerhalb angemessener Zeit ein allgemeiner Grund mitgeteilt und die Erklärung des Kunden geprüft.
• Fehlende oder falsche Informationen oder die Nichtbeseitigung des Risikos können zur Fortdauer der Einschränkung oder Kontoschließung führen.
• Eine Kontoschließung bedeutet keine sofortige Löschung gesetzlich oder für Streitfälle aufzubewahrender Daten.

14) Aufzeichnungen und Beweis

Versandprotokolle, Zahlungsanzeigen, Nutzeraktionen, Annahmenachweise und Sicherheitsprotokolle dürfen für Leistung, Streitfälle, Prüfungen und Rechtspflichten gespeichert werden. Vorbehaltlich gesetzlicher Gegenbeweise können elektronische Aufzeichnungen als Beweis dienen.

15) Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können wegen Rechts-, Sicherheits- oder Dienständerungen aktualisiert werden. Wesentliche nachteilige Änderungen werden angemessen mitgeteilt und treten zu einem genannten zukünftigen Datum in Kraft; soweit gesetzlich erforderlich, wird eine erneute ausdrückliche Zustimmung eingeholt. Dringende Sicherheits- oder Rechtsänderungen können sofort gelten und werden baldmöglichst mitgeteilt. Bereits entstandene Rechte oder Ansprüche werden nicht rückwirkend beseitigt.

16) Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt das Recht der Republik Türkiye. Die Parteien bemühen sich zunächst um eine gütliche Lösung. Vorbehaltlich zwingender Mediations- und Zuständigkeitsregeln bestimmt sich die zuständige Stelle nach türkischem Recht.

17) Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an support@durganbilisim.com gesendet werden.